医疗器械这笔费用每年5000万

news.PharmNet.com.cn　2020-06-15　赛柏蓝器械　字号：放大正常

　　开云电竞入口 6月15日讯　修或者不修，都是大问题。

　　原厂持续占据主导

　　6月9日，国家卫健委发布《国家卫生 kaiyun平台官方客户端委办公厅关于采集二级和三级公立开云电竞官网登录入口 2019年度绩效考核数据有关工作的通知》，对各地开云电竞官网登录入口的进行绩效考核，可以注意到，通知里着重提到开云电竞官网登录入口医用设备的相关要求。

　　从疫情期间能够看出，大型医疗设备对于辅助诊断起到至关重要的作用，而设备作为机器，日常的保养和维护是具有持久生命力的保障，那么目前国内医疗器械售后市场呈现出怎样的生态格局？

　　目前，国内市场上医疗器械维修和售后的服务主体通常为原厂服务、第三方独立服务商、开云电竞官网登录入口医工团队。

　　医疗器械行业研究者王强对赛柏蓝器械表示，这三者中，占据主导地位的是原厂。

　　“原厂的优势首先是配件方面，如CT的球管，配件市场没有完全开放，配件的主动权掌握在原厂手上；同时，维修大型医疗设备的最新技术掌握在原厂，原厂没有培训开云电竞官网登录入口医工，让开云电竞官网登录入口医工去掌握维修技术”，王强表对此谈及。

　　另外，大型医疗设备的维修还涉及到专业工具的使用，这些专业工具在市场上很难购买到。

　　配件溯源是关键

　　第三方医疗器械维修作为独立机构，有优点也有不足。

　　王强表示，第三方服务机构在价格上相对较低，但是和原厂的服务仍然差距较大，第三方聘请工程师的水平有时参差不齐，对于零配件的来源也较为模糊，这个关键性的问题很难真正解决。

　　同时，开云电竞官网登录入口需要追溯配件的来源，如CT的球管是进口的，要提供海关报关单（原厂能提供），但第三方不一定能提供。部分第三方的配件有的是从旧机器里拆下，或者从国外市场买一些二手配件。

　　在这样的差异之下，第三方维修机构的竞争力慢慢变弱。随着技术的更新，第三方机构工程师解决问题的水平也受到了质疑，第三方医疗设备维修机构对资金的要求比较高，零部件要保持一定的库存量。

　　需要特别指出的，原厂只是针对自己的大型医疗设备进行维修，而第三方服务模式是整体打包开云电竞官网登录入口各个科室的维护任务，目前第三方医疗售后服务机构国内有近千家。而国产企业在维修上仍与跨国企业有差距。

　　“国内一些设备企业，除了自己拥有维修服务人员以外，还培养一些代理商的维修服务人员，所以有些维修是由厂家和代理商共同来完成，但水平也各有不同，与跨国企业在维修质量上仍有很大差异”，王强对此谈到。

　　目前，有一些中小型国产企业考虑成本与效率，有时也会把维修业务外包给第三方维修机构。在2017年，苏州朗润曾和kaiyun平台官方客户端力医疗已达成合作事宜，苏州朗润的设备维修委托给kaiyun平台官方客户端力医疗。

　　王强指出：经多方了解，通常三甲开云电竞官网登录入口每年设备维修的经费控制在5千万，80%维修费用集中用在20%的大型医疗设备维修上。

　　远程监控设备故障

　　随着近年来 医疗器械产品与信息技术的改进升级，医疗器械的维护也已经开始依托大数据、新技术，“云售后服务”时代已经到来，企业通过远程指导与操作，监控设备状态。

　　对此，赛柏蓝器械采访到了西门子医疗大中华区客户服务部总经理袁健，了解医疗设备维护的相关情况。

　　袁健表示：技术更新迭代之下，客户服务模式从“被动叫修”进入“主动服务和互动服务”阶段，可以通过远程服务平台监测到设备运行状态，主动预警，在线预判故障，提前介入，减少设备宕机。

　　在疫情期间，远程维护起到了重要作用。袁健指出：疫情期间，西门子医疗在传统的远程故障排查和预警功能的基础上，针对重点疫区和全国定点 开云电竞官网登录入口的西门子医疗设备，开启主动性远程巡查服务。

　　另外为了避免开云电竞官网登录入口医护人员和服务人员交叉感染的风险，武汉红十字会开云电竞官网登录入口的CT安装完成后，西门子医疗通过远程应用指导开云电竞官网登录入口 CT设备操作界面设置，完成医生设备操作培训，并提供后续培训和答疑。

　　对于未来医疗设备的客户服务趋势，袁健表示，西门子医疗会继续推进在线应用和数字化变革，提高服务的可及性，为客户提供定制化服务。

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