口罩迟迟不发货?一些企业被指假借卖口罩推广APP
疫情之下,口罩难求,一些宣称有货源的企业通过自家APP售卖口罩。但有不少消费者近日向《工人日报》记者反映,下载几款APP注册并下单后发现,商家先是迟迟不发货,过了几天又强制取消订单,怀疑企业没有货源或者货很少,借卖口罩之名行推广APP之实。
2月3日,武汉消费者叶女士在海豚家APP购买了3盒x-condi口罩,总共花了76元,说是24小时发货,但此后她一直没看到物流信息。直到2月9日,她收到了取消订单并退款的短信。“我也没退货,为什么海豚家单方面取消订单呢?”叶女士生气地说。
叶女士的遭遇并非个例。记者在新浪黑猫投诉、聚投诉等投诉平台上看到,关于海豚家的投诉有很多。大多反映下单后被单方面取消订单,还有部分反映取消订单后只退了部分款项、虚假发货等问题。
在口罩无法发货的问题上,海豚家官方声称,供应商曾经承诺能为平台提供口罩,但后来才通知平台口罩被征用,海豚家自身也是“受害者”。但有消费者质疑,海豚家提供的商家口罩不供货证明落款时间是2月1日,但2月2日海豚家还宣称口罩有货,并且宣称“APP下单优先发货”,这有借口罩推广APP的嫌疑。
记者注意到,2月3日,海豚家APP在一个排行榜上,位列购物类APP免费排行榜中的第2名。它在所有免费应用排名中位列第15名,10天前其还排在第331名。
除了海豚家APP,多点APP、小米有品APP也因口罩无法发货问题被质疑。在新浪黑猫投诉平台上,有关多点APP下单后不发货私自取消订单、去门店自提后提不到货的投诉也不少。在聚投诉平台上,关于小米有品APP单方面取消订单的投诉有近百件。
中国消费者协会近日调查也发现,有一些商家本身没有货物或者囤货待提价,利用消费者购买防护产品的急切
心理,诱导消费者下载APP、注册下单、套取消费者个人信息。
“平台如果确实因物资被征用等不可抗力取消订单可以理解。但事实上,平台在自身没有拿到货、货很少或者货源中断之后还做大规模推广,宣称有货并承诺发货确实不妥。也不排除有平台抱着先预售、大不了取消订单的想法吸引消费者,这难免会让消费者怀疑是在推广APP。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说。
陈音江指出,由于商家单方面取消订单(俗称砍单)后承担的责任有限,为此付出的成本较低,但收益却较大,比如可以增加APP下载量、增加新用户、带来流量等,因此平台砍单问题时有发生,近年来已经成为消费投诉热点之一。相关部门应加大对砍单的监管力度,有效制止此类行为。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,开云电竞入口 欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源开云电竞入口 ;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至pharmnet@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。
- 相关报道
-
- 访中国口罩主产地湖北仙桃:停出口、保内需(2020-02-17)
- 生产销售问题医用口罩最高可判处无期徒刑(2020-02-17)
- 全国公安机关已查扣假劣口罩1630余万只(2020-02-14)
- 国务院联防联控机制:全国口罩产能利用率达到94%(2020-02-14)
- 从车间到前线口罩要走多久?生产后的流程需7至15天(2020-02-12)
- 中消协发布提示:选口罩不必追求最高等级(2020-02-12)
- 比亚迪等车企“硬核跨界” 月底将日产口罩500万只(2020-02-12)
- 做纸尿裤的也改做口罩了!各地政企联手,“团战”口罩稀缺(2020-02-11)
- 中疾控专家:正确佩戴口罩 每天开窗通风(2020-02-11)
- 戴好“心理口罩”,和娃一起战“疫”(2020-02-10)